Política de reembolso

Temos uma política de devolução e reembolso de 14 dias.

Isso significa que qualquer cliente tem o direito de devolver os produtos recebidos dentro de 14 dias após a receção. O período de cancelamento expira após 14 dias a partir do dia em que a transportadora indica que a entrega ocorreu.

Para exercer o direito de devolver o produto comprado, o cliente deve primeiro contactar-nos em info@optics-spot.com sobre a sua decisão de o fazer. Pode solicitar a devolução dentro do período de 14 dias por e-mail escrito do qual se entende a sua intenção de devolver o produto.

Desde que o período de 14 dias seja cumprido, as devoluções são sempre aceites sem questionamentos adicionais.

Os clientes podem devolver os produtos para nós no seguinte endereço:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
República Checa

Processamento da devolução

Quando um contrato de compra é cancelado, reembolsaremos o valor total do pedido, incluindo o envio, com exceção dos custos adicionais de envio decorrentes da seleção de um método de entrega diferente do mais económico.

Procederemos ao reembolso dentro de 14 dias após o produto ser devolvido a nós. O dinheiro será reembolsado para o mesmo cartão com o qual o pedido foi pago. O cliente não será cobrado por nenhuma taxa de transação pelo pagamento nem por qualquer outra taxa pela devolução.

O cliente deverá enviar o produto de volta para nós no prazo máximo de 14 dias desde a primeira comunicação connosco sobre a intenção de devolver o item, a menos que acordado de outra forma connosco na comunicação.

O item tem de ser devolvido como novo para ser reembolsado no valor total. Nós, como vendedores, temos o direito de reduzir o preço dos bens proporcionalmente se o consumidor os manuseou de forma diferente do que faria numa loja física. O cliente arca com o custo direto de devolver os bens para nós.